Términos y Condiciones

1. Definiciones – Precios en tiendas ónix y mármol Artesanías Mayo

Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de la empresa ónix y mármol Artesanías Mayo, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad. En el supuesto de que el o los productos solicitados por el usuario no se encuentren en existencia, el usuario deberá esperar al término de fabricación de los productos.

Cabe mencionar que todos los productos son únicos e irrepetibles debido a las propiedades de la piedra natural; asimismo son hechos a mano. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de brindarte grandes valores todos los días.

2. Uso del Sitio

onixgam.com podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento; siempre que lo utilices, deberás revisar las actualizaciones de uso del mismo.

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

onixgam.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa:

• Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas para la extracción o recopilación de información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción o conversión de los formatos o programas del sitio web.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar, reproducir, distribuir o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta no autorizada.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo el envío de virus, spam o inundación.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o información de encabezado en correo electrónico o grupos de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas, incluyendo la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Al confirmar tu compra, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a ventas@onixgam.com.

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio, ponemos a tu disposición nuestro email ventas@onixgam.com y nuestro número móvil de Atención a Clientes: 221 108 6476.

3. Información sobre Precios, Productos y Contenidos

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es aproximada en medidas debido a que todas las piezas se realizan a mano, con variante de color y características de los mismos.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen en nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor. Te recordamos que las imágenes o fotografías son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y sus ajustes; estas imágenes solo son orientación para tu compra. Asimismo, como los productos son hechos en piedra natural, tendrán variación en color y peso.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Para pedidos con pago en efectivo con un monto mayor a $120 mil pesos, por cuestiones de seguridad el pedido será entregado en tienda (modalidad Pick Up).

4. Garantía en Artículos

En Artesanías Mayo garantizamos la calidad de los productos que compras con nosotros. Te ofrecemos 3 días naturales posteriores a la recepción de tus artículos para hacer efectiva tu garantía en caso de que presenten daño o defecto de fábrica.

Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo para que puedas llevar tus artículos dentro del mismo en caso de ser necesario.

No aplica la garantía por:

• Mala apertura de reja de madera que pudiese ocasionar daño en los productos.
• Mal manejo del paquete por parte de la paquetería (FedEx, DHL, Castores, Tres Guerras).

Para aplicar garantía debes tomar video antes y durante la apertura de la reja de madera o caja de cartón, para corroborar que el producto no fue dañado intencionalmente durante la apertura.

5. Límites de Cantidad y Disponibilidad

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas. Esta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido.

6. Tiempo de Entrega y Modalidades

Para los artículos comprados en onixgam.com ofrecemos dos formas de envío. En todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

El pedido no te será entregado hasta que haya sido totalmente pagado. En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibe el pedido.

7. Formas de Pago

• Efectivo: Aceptamos cualquier forma de pago en Moneda Nacional.
• Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
• Pago en línea: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito e ingresar los datos requeridos en la plataforma.
• Transferencia bancaria: Para proporcionarte nuestra cuenta interbancaria deberás comunicarte al móvil 221 108 6476 o al email ventas@onixgam.com.

Como cliente autorizas a Artesanías Mayo para realizar una retención temporal de fondos en el medio de pago dado de alta en la plataforma, con el fin de comprobar que dicho medio de pago cuenta con fondos suficientes para llevar a cabo la operación. En ningún caso será conservado el CCV o CVC; por seguridad te será solicitado cada vez que quieras completar una compra.

8. Devoluciones o Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación del mismo. Una vez confirmado vía telefónica o por medio de WhatsApp, no habrá cancelaciones.

No aceptamos devoluciones de productos:

• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados.
• Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).

10. Uso No Autorizado de la Cuenta

Para tu mayor seguridad, te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial tu contraseña así como otros identificadores de cuenta.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado:

• Correo: ventas@onixgam.com
• Teléfono móvil: 221 108 6476

11. Medidas de Seguridad

En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación (https://).

Reseñas, Sugerencias y Comentarios

Para todas las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias e ideas publicadas, presentadas u ofrecidas a onixgam.com a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, le concedes a onixgam.com el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios, reseñas o sugerencias en la manera que estime conveniente, incluyendo sin limitación a copiar, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados y/o distribuir dichos comentarios.